Rita Gunther McGrath, Professorin an der Columbia Business School, ist der Meinung, dass ein neues Zeitalter der Empathie in der Unternehmensführung begonnen hat. Damit meint sie, dass sich heute viele Menschen die Ermöglichung ganzheitlicher und sinnvoller Erfahrungen von Unternehmen erwarten würden. Dies beziehe sich nicht nur auf die Kundenseite, sondern auch auf die Mitarbeiterführung.
In ihrem Blogbeitrag vom 26. August 2014 beim Harvard Business manager beschreibt sie sehr interessant diese Sichtweise sowie in Kurzfassung die Entwicklung moderner Unternehmungen bzw ihrer Herausforderungen sowie verschiedene Managementstile in den letzten Jahrhunderten.
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